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春风送暖，入怀无声。刚刚过去的清明小长假，集团旗下各业态一线员工在客流高峰中执着坚守，以细微之举传递真挚心意，收获了游客的信任与口碑。一幕幕暖心画面，让旅途不仅有春色入目，更有温情入心。
4月5日清晨，一位老人步履蹒跚走进西安宾馆大堂，脸色苍白、身形不稳。前台工作人员何丹芝见状，快步上前搀扶老人到休息区，端来热水、轻声安抚，并联系客房部提前整理房间、为老人准备清淡早餐。在何丹芝的细心照料下，老人的精神状态逐渐好转。退房时，老人连连称赞宾馆员工“贴心周到、胜似亲人”，在场宾客也纷纷为这份古城温情点赞。 假期首日，宝鸡游客晁女士携母亲游览期间，老人在游客中心附近突发头晕腿软、险些晕倒。危急时刻，景区工作人员第一时间赶到，将老人搀扶至休息区，并立即联动医务室与120，得知老人身体虚弱需补充温热流食，工作人员主动协调送来热乎小米粥。经悉心照料，老人状态明显好转，母女俩深受感动。 上下滑动阅览全文 假期期间，一位来自内蒙古的游客携家人前往金延安景区旅游，在观看演出时，因观众太多无法被主持人注意到，未能参与互动。身旁的演员发现后，主动帮她们一起高喊，最终一家人如愿上台并拿到奖状。事后，游客在景区公众号留言表示，当时只顾着拍照录像，没来得及当面道谢，“真的很感谢各位演员，你们的情绪价值拉满，辛苦了！” 细微之处见真心，平凡之举显担当 陕旅集团始终致力于 打造有温度、有品质的服务标杆 未来，我们将继续 以专业与温情守护每一段旅程 让每一位游客在陕旅 遇见更美的风景 也遇见更暖的服务
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